来源：北京日报
越来越多的家庭选择聘请月嫂为新生儿和产妇提供护理服务，月嫂薪酬水涨船高，但与此同时相关纠纷也层出不穷。
案情回放
吴先生与月嫂刘大姐签订入户服务合同，聘用她照顾妻儿，双方约定因月嫂过失导致母子受到人身损害或财产损失的，月嫂将承担相应的赔偿责任。合同签订后，吴先生向刘大姐支付了1万元服务费。护理期间，吴先生之子因病送往医院救治，被确诊为新生儿肺炎及轮状病毒肠炎。对此，吴先生认为是刘大姐护理不当，要求赔偿医疗费、交通费以及精神抚慰金共3万元。
刘大姐辩称，自己具有岗位培训合格证书、健康证、岗位能力证书、职业资格证书，具备相应的护理资质，不存在不当护理行为。吴先生申请对刘大姐的护理行为与孩子患病之间是否存在因果关系进行鉴定，鉴定结果显示：孩子患病与日常接触的人、物卫生状况有关，但刘大姐在护理操作过程中是否存在不当行为，并非鉴定范畴，依据现有鉴定材料也无法确认。
法院经审理认为，吴先生之子出生后身体状况良好，刘大姐认可护理期间曾患感冒，结合鉴定意见书以及病历所记载的孩子发病时间等信息，判断孩子生病与刘大姐密切接触、护理之间存在因果关系，其对此未尽到合理注意义务，故刘大姐对此负有一定的责任。此外，虽然目前并无证据证明刘大姐曾因感冒自行提出更换月嫂遭拒，但吴先生夫妇作为孩子的监护人，应负有合理的注意义务，同时也该对月嫂的健康状况予以适当关注，并视情况作出合理的应对。最终，法院判令刘大姐按照50%的责任比例赔偿共12500元，关于吴先生主张的精神抚慰金法院不予支持。
法官提示
随着二胎时代的来临，如何在“一嫂难求”的市场找到满意的月嫂，成为很多准父母的一个新课题。对此，除去经济因素考量之外，希望消费者在选择时注意法律层面的风险。
首先，仔细、全面地阅读与家政公司签订的服务合同。建议消费者选聘月嫂时尽量选择与规范的家政服务公司签署书面合同，而不是与月嫂个人签约或是仅仅达成口头协议。签约前，要详尽阅读合同条款，尤其是涉及双方权利义务、免除或降低对方责任、减少己方权利的条款；对于其中不明白具体含义或容易引发理解误差的条款或名词，也要及时让对方释明，并将最终含义以备注等形式记载于合同上。在协商过程中，如对方表示可给予特定优惠或承诺，也要第一时间落实到书面合同上避免事后反悔；合同关于双方违约责任的约定条款也应明确具体，避免纠纷发生后追责缺乏依据。
其次，查询家政服务公司证照及月嫂的相关证件等。目前，有的家政服务公司可能就是在医院附近支一张小桌子，再搭配几把椅子、几个工作人员就开张营业招揽客户。因此，建议消费者签约之前最好能查看家政服务公司及其月嫂的相关材料。一方面可以通过网络等信息途径查询，如是否有具体的办公地址，营业范围是否包括母婴护理和家政服务，注册资本是多少等，甚至还可以到其工商注册地现场查看是否有正规办公经营地点。此外还可以在母婴论坛、母婴网站上查询该家政服务公司的口碑。另一方面还要核查月嫂人选的身份证信息、近期体检证明、护理专业培训合格证、按摩师证等其他技术职业等级证书，注意核实证书的颁发单位是否为相关政府部门。
再次，面谈环节询问月嫂相关专业问题。通常在正式确定月嫂之前，会有一个简单的面试环节，即家政服务公司会安排候选月嫂与雇主见面。在此过程中，消费者可以根据自身的需求有针对性地询问月嫂一些问题。如询问母婴的日常护理模式，对产后抑郁症如何处理，产妇乳房如何保养，能否提供催乳服务，剖腹产的伤口如何护理，是否了解营养搭配知识，会做哪些月子餐，呛奶、哭闹等特殊问题的应对，孩子黄疸如何处理，给新生儿洗澡的注意事项，抱孩子的姿势有哪些，辅食配方奶的冲泡次数、温度和数量如何把握等。通常情况下，月嫂对于这些问题的应答和反应要比一份职业合格证书更能证明其护理能力。
此外，护理期间要注意查看产妇、孩子及月嫂的异常情况。雇佣月嫂护理产妇及婴儿，是为了减少家庭的负累，但并不表示配偶等其他家属就可以完全放手、不再承担任何的护理及注意义务，家属仍应给予产妇和孩子充分的关爱和看顾。如产妇或孩子身体出现异常情况，应尽早就医接受专业医生的诊治。再如月嫂自身出现异常身体问题，更应予以妥善应对。有时，虽然签约时月嫂身体状况无异，但可能在护理期间患病或有其他异常，此时应及时采取相应的隔离措施，并联系家政服务公司及时更换健康月嫂提供后续服务，避免交叉感染。
最后，注意留存相关证据材料。在整个合同履行期间，可以根据月嫂提供的服务情况，在必要时适当留存一些资料，一旦发生纠纷，可将此作为证据主张自己的权利。如孩子的护理记录，双方的微信通讯记录，病历本、诊断资料、付款收据、服务合同、双方签字认可的情况说明、录音录像、照片等。
【昆明月嫂哪家价格低】
电话：18064836109
0871—65532212（唐总）